Kargo İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu Kargo ve İade Politikası, AutoPulse.com üzerinden satın alınan ürünlerin gönderim, teslimat, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir.

İletişim Bilgileri:

Web Sitesi: AutoPulse.com
E-posta: autopulseshoptr@gmail.com

2. Kargo Süreci

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

Yoğunluk, resmi tatiller, kampanya dönemleri, stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle gönderim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişler, uygun görülen kargo hizmetleri aracılığıyla kullanıcıya ulaştırılır.

Teslimat süresi, teslimat adresine ve lojistik süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Kullanıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir.

Aşağıdaki durumlar tespit edildiğinde teslimat görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir:

  • Hasarlı paket
  • Eksik ürün
  • Açılmış veya zarar görmüş ambalaj
  • Yanlış ürün gönderimi

Teslimat sonrasında bildirilen bazı fiziksel hasarlar değerlendirme sürecine tabi olabilir.

4. İade Şartları

Kullanıcı, yasal mevzuatta belirtilen haklar kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade talebi aşağıdaki iletişim adresine iletilmelidir:

E-posta: autopulseshoptr@gmail.com

İade edilen ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması
  • Hasar görmemiş olması
  • Tekrar satışa uygun durumda bulunması
  • Varsa orijinal ambalajı ve tüm parçaları ile gönderilmesi

gerekmektedir.

5. İadesi Kabul Edilmeyebilecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler yasal istisnalar kapsamında iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Kullanıcıya özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
  • Kullanım sonucu niteliği değişmiş ürünler
  • Mevzuatta belirtilen diğer istisna ürünler

6. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün veya üretim kaynaklı hasar durumlarında kullanıcı destek talebini aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilir:

E-posta: autopulseshoptr@gmail.com

Talep inceleme sonrasında gerekli işlem gerçekleştirilecektir.

7. Geri Ödeme Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından geri ödeme işlemleri kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişebilir.

8. Politika Değişiklikleri

AutoPulse.com gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenmiş politika, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.